深度傾聽 1 :第二層思考

重要議題:深度傾聽

之前在解卦時有提到「深度傾聽」。(請參考:深沉厚重:由小畜到大畜
將陸續分幾篇文章來探討這個重要議題。

深度傾聽除了溝通心態與技巧外,更重要的是要沉住氣,至少要多算一步,跟下棋一樣,能多算幾步更好。
不只聽到表面的語言,還要靜下來思考,為什麼對方說這句話?再針對對方說這句話的動機或者背後盤算去做應對。

曹操「床頭抓刀人」

《世說新語。容止》​魏武將見匈奴使,自以形陋,不足雄遠國,使崔季珪代,帝自捉刀立床頭。既畢,令間諜問曰:「魏王何如?」匈奴使答曰:「魏王雅望非常,然床頭捉刀人,此乃英雄也。」魏武聞之,追殺此使。

魏武帝曹操要接見匈奴的使者,他自己認為相貌不好看,不能用威儀震服匈奴,就讓崔季珪代替他接見,他自己握刀站在坐榻旁邊做侍從。已經接見完了,就派間諜,去問匈奴使者:「魏王這人怎麼樣?」匈奴使者評價說:「魏王高雅的氣質,不同尋常;但是坐榻邊上拿刀的那個人,才是真正的英雄。」曹操聽後,就派人追去,殺掉了這個使者。(譯文來自「古文翻譯庫」)

歷史思辨

想想看,如果我們是這位匈奴的使者,有人問你「魏王這人怎麼樣?」,你會怎麼回答呢?。

這裡面有幾點要考慮:

  • 雄名在外的魏王,不會容許有人提刀站在旁邊,形同監控,所以可推論這位抓刀人才是真魏王。
  • 為什麼魏王要這樣做?魏王應該是覺得自己外型會讓人輕視,所以找人表演。
  • 身為使者,在他國境內,身處險境。
  • 如果讓魏王知道,我已經發現此事,他會有甚麼反應?應該是會惱羞成怒,且忌憚匈奴人有此見識。

想了這一輪之後,還會直接回答「床頭捉刀人,此乃英雄也」嗎?

平常在人際關係上,或者公務處理、會議討論上,如果能養成這種多算幾步的習慣,處理事情的效率、氣質風範會完全不一樣。

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多算一步與第二層思考

多算一步在《投資最重要的事 :一本股神巴菲特讀了兩遍的書》裡,稱為第二層思考。
也就是在採取行動之前,先停下來,觀察局勢,去思考其他人事物的決策,對我想採取的這步行動會有甚麼影響。

商周書摘

以下來自商周書摘,什麼是第二層思考:

第一層思考會說:「這是一家好公司,就買這支股票吧!」第二層思考則會說:「這是一家好公司,但每個人都認為這家公司很好,所以這不是好公司。這支股票的股價被高估,市價過高,所以賣出!」
第一層思考會說:「從前景來看,經濟成長低迷、通貨膨脹上揚,該賣出持股!」第二層思考則會說:「經濟前景糟糕透頂,但每個人都因為恐慌拋售股票,應該買進!」

第一層思考簡單膚淺,而且幾乎每個人都做得到。
第二層思考的工作負擔明顯有很大的差異,有能力做到第二層思考的人數顯然會比做到第一層思考的人數少很多。

每個第一層思考的人需要的只是對未來的看法,例如「這家公司的前景看好,意味著股價會上漲。」第二層思考則比較深入、複雜,而且迂迴。第二層思考的人要考慮很多事情:未來可能產生的結果會落在哪些範圍?、我認為會出現哪個結果?、我的看法正確的機率有多高?、大家有哪些市場共識?、我的預期與市場共識有多大的差異?、這項資產的市價與市場共識認為的價格有多吻合?、與我認為的價格呢?價格所反映出的共識心態是過於樂觀還是悲觀?、如果市場共識證明是正確的,那對資產價格有什麼影響?、如果我的預期才是正確的,又有什麼影響?

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知人者智,自知者明。 勝人者有力,自勝者強。

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